GLOSARIO DE GENERACIÓN DE DEMANDA
(Definiciones técnicas)
Este glosario reúne los términos clave utilizados en generación de demanda, performance y sistemas comerciales para servicios de decisión compleja.
Demand Generation
Conjunto de acciones orientadas a generar conciencia y consideración en un mercado objetivo antes de que exista una intención de compra activa.
Demand Capture
Proceso de captación de usuarios que presentan señales explícitas de intención de compra, mediante canales de performance y búsqueda activa.
Lead
Contacto que deja información personal a partir de una acción de marketing, sin implicar necesariamente intención de compra.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Lead que cumple criterios objetivos de perfil e interés definidos previamente, y que puede ser trabajado comercialmente.
SQL (Sales Qualified Lead)
Contacto que, tras interacción comercial, demuestra condiciones para avanzar en un proceso de venta.
CPL (Coste por Lead)
Coste asociado a la generación de un lead individual, sin considerar conversión ni cierre.
CAC (Coste de Adquisición de Cliente)
Coste total necesario para concretar una venta, incluyendo marketing, ventas y operación.
CAC Marketing
Porción del CAC atribuible exclusivamente a acciones de marketing y generación de demanda.
Intención de compra
Conjunto de señales comportamentales que indican que un usuario está evaluando activamente una solución.
Servicios de decisión compleja
Servicios caracterizados por tickets elevados, ciclos de decisión largos y múltiples variables racionales y emocionales.
Meta Ads
Plataforma publicitaria de Meta que incluye Facebook e Instagram, utilizada para campañas de performance y captación de demanda.
Google Ads
Plataforma publicitaria orientada a capturar demanda activa mediante búsquedas, display y video.
YouTube Ads
Formato publicitario de Google Ads basado en video, utilizado para generar alcance, consideración y capturar intención a través de audiencias activas.
TikTok Ads
Plataforma publicitaria orientada a formatos de video corto, utilizada para generar atención, tráfico y señales tempranas de intención.
Email Marketing
Canal de comunicación directa utilizado para nutrir contactos, reforzar intención y acompañar el proceso de decisión.
Conversión
Acción objetivo definida dentro de una campaña, como el envío de un formulario, registro o contacto efectivo.
Tasa de conversión
Porcentaje de usuarios que realizan una acción objetivo respecto del total de usuarios impactados o visitantes.
CPM (Coste por Mil Impresiones)
Coste asociado a mostrar un anuncio mil veces, independientemente de clics o conversiones.
CPC (Coste por Clic)
Coste asociado a cada clic generado por un anuncio.
Impresiones
Cantidad de veces que un anuncio es mostrado a los usuarios.
Visualizaciones
Cantidad de veces que un contenido de video es reproducido bajo los criterios definidos por la plataforma.
Segmento
Grupo de usuarios definido por características demográficas, comportamentales o de interés.
Audiencia
Conjunto de usuarios a los que se dirige una campaña publicitaria, definida por segmentación o datos previos.
Retargeting
Estrategia orientada a impactar nuevamente a usuarios que ya interactuaron previamente con anuncios, contenidos o el sitio
web.
Funnel (Embudo)
Representación del proceso que recorre un usuario desde el primer contacto hasta la conversión final.
Lead Nurturing
Proceso de acompañamiento y estímulo del lead a lo largo del tiempo, con el objetivo de aumentar su intención de compra.
Plazas
Cantidad limitada de cupos disponibles para un producto o servicio, utilizada como variable de escasez en campañas.